Contactez-nous

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions avant et après votre achat.

Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande ou demander une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

1. Service client

Vous pouvez contacter Furnihousez notamment pour :

  • Des informations sur nos produits ;

  • Les dimensions, caractéristiques et conseils d’utilisation ;

  • La gestion ou le suivi d’une commande ;

  • Le suivi de livraison ;

  • Une demande de retour, de remboursement ou d’échange ;

  • Toute question relative au service après-vente.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

2. Nos coordonnées

Furnihousez

Adresse :
309 Rockcliff Dr
Rockford, IL 61108
États-Unis

E-mail :
jardin@furnihousez.com

Téléphone :
+1 (917) 868-4599

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi
9h00 – 12h30
14h00 – 18h00

(heure d’Europe centrale)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées lors du prochain jour ouvré.

4. Informations à communiquer

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • Votre numéro de commande ;

  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • Le produit concerné ;

  • Une description de votre demande ;

  • Des photographies ou documents utiles, lorsque cela est nécessaire.

Ces informations nous permettent d’identifier votre commande et de traiter votre demande plus efficacement.

5. Service après-vente

Si vous rencontrez un problème après réception de votre commande, notamment en cas de :

  • Produit endommagé pendant le transport ;

  • Produit non conforme à votre commande ;

  • Problème de livraison ;

  • Demande de retour, de remboursement ou d’échange ;

nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre conformément aux conditions applicables et à la réglementation en vigueur.

Merci de votre confiance et de votre choix de Furnihousez.