Furnihousez s’engage à fournir à ses clients des informations produits claires, précises et faciles à comprendre, afin de permettre à chacun de connaître les caractéristiques, l’utilisation et les détails essentiels des articles avant tout achat.
À travers une présentation transparente et fidèle de nos produits, nous souhaitons proposer des meubles qui répondent aux besoins de votre intérieur tout en s’intégrant naturellement à votre mode de vie.
1. Présentation des informations produits
Chaque fiche produit proposée sur le site Furnihousez contient les informations essentielles relatives à l’article, notamment :
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le nom du produit ;
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les images du produit ;
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la description détaillée ;
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les informations sur les matériaux ;
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les dimensions et caractéristiques techniques ;
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les fonctionnalités principales ;
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les conseils d’utilisation ;
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les recommandations d’entretien ;
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le prix du produit.
Nous veillons à maintenir les informations présentes sur les fiches produits à jour afin qu’elles correspondent au mieux aux articles proposés à la vente.
2. Informations concernant les images des produits
Les images présentées sur le site permettent aux clients de découvrir l’apparence générale, le design et les possibilités d’intégration des produits dans différents espaces de vie.
Cependant, certaines différences visuelles peuvent apparaître en raison de facteurs tels que :
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les réglages d’affichage des différents appareils ;
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les conditions d’éclairage ;
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les conditions de prise de vue.
La couleur réelle du produit peut donc présenter de légères variations par rapport aux images affichées à l’écran.
Ces différences visuelles sont normales et n’affectent pas la qualité, les caractéristiques ou l’utilisation du produit.
3. Informations relatives aux dimensions et caractéristiques
Avant de passer commande, nous recommandons aux clients de consulter attentivement les dimensions indiquées sur chaque fiche produit.
Les informations dimensionnelles peuvent inclure notamment :
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la longueur ;
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la largeur ;
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la hauteur ;
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les autres caractéristiques techniques applicables.
Les meubles étant destinés à s’intégrer dans différents espaces, nous conseillons de vérifier avant l’achat :
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les dimensions de l’espace disponible ;
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l’emplacement prévu pour l’installation ;
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la configuration souhaitée ;
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les conditions d’accès au lieu de livraison.
Ces vérifications permettent de garantir une meilleure adaptation du produit à votre environnement.
4. Informations sur les matériaux et la fabrication
Furnihousez accorde une attention particulière au choix des matériaux et aux détails de conception de ses produits.
Selon les articles, les fiches produits peuvent présenter les matériaux utilisés, tels que :
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le bois ;
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le métal ;
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les textiles ;
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les matériaux composites ;
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autres matériaux utilisés dans la fabrication de meubles.
Les matériaux naturels ou transformés peuvent présenter de légères variations de texture, de couleur ou d’aspect de surface.
Ces particularités font partie des caractéristiques naturelles des matériaux et contribuent à l’authenticité de chaque pièce.
5. Utilisation et entretien des produits
Afin de préserver la qualité et prolonger la durée de vie de vos meubles, nous recommandons de suivre les instructions d’utilisation et d’entretien fournies avec chaque produit.
Selon les matériaux utilisés, les méthodes d’entretien peuvent varier. Il est notamment conseillé de :
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protéger les meubles contre les conditions environnementales inadaptées ;
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nettoyer régulièrement les surfaces afin d’éviter l’accumulation de poussière ;
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utiliser des produits d’entretien adaptés aux matériaux concernés ;
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respecter les instructions de montage et d’utilisation.
Les recommandations spécifiques d’entretien sont disponibles sur la fiche produit ou dans les documents accompagnant l’article.
6. Informations relatives aux prix
Tous les prix affichés sur le site Furnihousez sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Avant la validation de la commande, le client peut consulter clairement :
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le prix des produits ;
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les quantités sélectionnées ;
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les frais de livraison applicables ;
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le montant total à régler.
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
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Pour les commandes inférieures à 155,87 € : des frais de livraison de 8,85 € sont appliqués ;
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Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 155,87 € : la livraison est offerte.
7. Disponibilité des produits et approvisionnement
Furnihousez met régulièrement à jour la disponibilité des produits selon les informations réelles relatives aux stocks.
Certains articles peuvent exceptionnellement être concernés par :
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des variations de stock ;
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des ajustements d’approvisionnement ;
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des contraintes logistiques.
Ces situations peuvent entraîner une modification temporaire de la disponibilité ou du délai de livraison.
Si une situation particulière concerne une commande, Furnihousez informera le client dans les meilleurs délais et lui communiquera les informations nécessaires.
8. Instructions de montage et d’utilisation
Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage simple avant utilisation.
L’emballage du produit peut contenir :
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les accessoires nécessaires au montage ;
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les instructions d’installation ;
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les recommandations d’entretien.
Nous recommandons aux clients de suivre attentivement les instructions fournies afin d’assurer une installation correcte et une utilisation optimale du produit.
En cas de difficulté lors du montage, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
9. Qualité des produits et assistance après-vente
Furnihousez accorde une grande importance à la qualité de ses produits ainsi qu’à la satisfaction de ses clients.
Si, après réception de votre commande, vous constatez :
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des dommages liés au transport ;
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une différence entre le produit reçu et votre commande ;
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un problème affectant l’utilisation normale du produit ;
nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Selon la situation rencontrée, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée, pouvant inclure un retour, un remboursement, un échange ou toute autre solution appropriée conformément aux conditions applicables.