Furnihousez s’engage à offrir à ses clients une expérience de paiement en ligne sécurisée, simple et fiable.
Nous utilisons des solutions de paiement conformes aux standards de sécurité du secteur afin de protéger vos informations de paiement tout au long du processus de transaction.
Tous les montants affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Les prix des produits incluent les taxes applicables. Lors de la validation de la commande, les clients peuvent consulter clairement le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total à régler.
I. Moyens de paiement acceptés
Furnihousez accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
Visa
Vous pouvez régler votre commande avec une carte bancaire Visa, qu’il s’agisse d’une carte de crédit ou de débit.
Mastercard
Le paiement par carte Mastercard, de crédit ou de débit, est accepté afin de vous offrir une solution de paiement en ligne pratique et sécurisée.
American Express
Les paiements effectués avec une carte American Express sont acceptés afin de répondre aux différents besoins de paiement de nos clients.
Discover
Le paiement par carte Discover est également disponible pour offrir une solution supplémentaire lors de vos achats en ligne.
II. Sécurité des paiements
Furnihousez accorde une grande importance à la protection des informations de paiement de ses clients.
Lors du paiement en ligne :
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Les informations de paiement sont transmises via des connexions sécurisées et cryptées ;
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Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas directement conservées par Furnihousez ;
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Les transactions sont traitées par des systèmes de paiement spécialisés ;
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Des mesures appropriées sont mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé et de fraude.
Lors de votre paiement, veuillez utiliser un moyen de paiement dont vous êtes autorisé à disposer et vérifier l’exactitude des informations fournies.
III. Confirmation du paiement et traitement de la commande
Après validation du paiement, le système confirme le statut de la transaction et une confirmation de commande vous est envoyée.
La commande entre ensuite dans son processus de traitement, comprenant notamment :
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La vérification de la commande ;
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La préparation des produits ;
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L’organisation de l’emballage ;
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La mise en place de la livraison.
En cas d’échec du paiement ou d’anomalie liée à la transaction, la commande peut être temporairement suspendue jusqu’à la résolution du problème.
IV. Gestion des problèmes de paiement
Si un problème survient lors du paiement, par exemple :
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Échec de la validation de la carte bancaire ;
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Paiement refusé par l’établissement bancaire ;
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Problème de connexion réseau ;
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Informations de paiement incorrectes ;
Nous vous recommandons de :
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Vérifier les informations saisies concernant votre carte ;
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Contrôler le statut de votre compte de paiement ;
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Contacter votre établissement bancaire pour confirmer la situation ;
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Essayer à nouveau d’effectuer le paiement.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’équipe du service client Furnihousez afin d’obtenir une assistance.
V. Devise et informations relatives aux taxes
Tous les montants affichés sur le site Furnihousez sont indiqués dans la devise suivante :
Euro (€)
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Avant la validation finale de la commande, le client peut consulter :
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Le montant total des produits ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total à payer.
Aucun frais ou taxe supplémentaire non indiqué au préalable ne sera ajouté lors du paiement.
VI. Protection des informations de paiement
Pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles liées aux paiements, veuillez consulter les documents suivants :
Furnihousez s’engage à protéger les informations personnelles de ses clients conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.