Politique de confidentialité

Furnihousez accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée, transparente et fiable.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Furnihousez collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, naviguez sur nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux exigences relatives au commerce électronique.

I. Responsable du traitement des données

Le site Furnihousez ainsi que les activités liées au traitement des données personnelles sont gérés par :

Furnihousez

Coordonnées :

Adresse :
309 Rockcliff Dr
Rockford, IL 61108
États-Unis

E-mail :
jardin@furnihousez.com

Téléphone :
+1 (917) 868-4599

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
(heure d’Europe centrale)

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits relatifs à la vie privée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

II. Types de données personnelles collectées

Afin de fournir des services complets liés aux achats, à la livraison et au service après-vente, Furnihousez peut collecter différentes catégories de données personnelles.

1. Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives à la commande ;

  • Historique des achats ;

  • Informations nécessaires au traitement du paiement.

Ces informations sont utilisées pour confirmer les commandes, organiser les livraisons, assurer le service après-vente et gérer les transactions associées.

2. Informations de compte et de contact

Lorsque vous créez un compte ou contactez directement Furnihousez, nous pouvons recueillir les informations que vous nous communiquez, notamment :

  • Coordonnées personnelles ;

  • Contenu de vos demandes ;

  • Historique des échanges avec notre service client.

Ces informations nous permettent de répondre efficacement à vos demandes et d’améliorer la qualité de notre service.

3. Informations relatives à l’utilisation du site

Lorsque vous visitez le site Furnihousez, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur utilisé ;

  • Informations relatives à l’appareil ;

  • Pages consultées ;

  • Préférences de navigation.

Ces données sont principalement utilisées pour améliorer les performances du site, optimiser l’expérience utilisateur et garantir la sécurité de notre plateforme.

III. Finalités d’utilisation des données personnelles

Furnihousez utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre des finalités suivantes :

Traitement des commandes et livraison

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • Confirmer votre commande ;

  • Traiter les paiements ;

  • Organiser l’expédition des produits ;

  • Fournir les informations de suivi de livraison ;

  • Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente.

Service client

Vos informations peuvent être utilisées afin de :

  • Répondre à vos questions ;

  • Traiter vos demandes après achat ;

  • Fournir une assistance concernant vos commandes ;

  • Améliorer votre expérience client.

Amélioration du site et sécurité

Vos données peuvent également être utilisées pour :

  • Analyser l’utilisation du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités proposées ;

  • Prévenir les activités frauduleuses ;

  • Renforcer la sécurité des transactions et du site.

Respect des obligations légales

Dans certains cas prévus par la réglementation applicable, Furnihousez peut être tenue de conserver ou de communiquer certaines informations afin de respecter ses obligations fiscales, commerciales ou légales.

IV. Bases légales du traitement des données

Conformément au RGPD, Furnihousez traite les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous devons traiter certaines informations nécessaires afin d’assurer la préparation, la livraison et le suivi de votre achat.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées conformément aux obligations légales applicables, notamment les informations relatives aux transactions et aux documents comptables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Prévenir les risques liés aux transactions ;

  • Améliorer la qualité de nos services.

Consentement

Pour certains traitements nécessitant votre accord préalable, tels que certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non essentiels, votre consentement sera recueilli conformément aux exigences applicables.

V. Protection des informations de paiement

Furnihousez ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Les paiements sont traités par des systèmes de paiement sécurisés utilisant des mesures conformes aux standards de sécurité applicables.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Discover.

Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé afin de protéger les transactions des clients.

VI. Utilisation des cookies

Furnihousez utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Mémoriser le contenu de votre panier ;

  • Analyser la fréquentation du site ;

  • Optimiser les fonctionnalités du site ;

  • Proposer une expérience de navigation plus adaptée.

Conformément aux exigences françaises et européennes relatives aux cookies, votre consentement sera demandé avant l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

VII. Partage des données personnelles

Furnihousez ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les partenaires suivants :

Prestataires logistiques

Pour :

  • L’expédition des produits ;

  • L’organisation de la livraison ;

  • Le suivi des colis.

Prestataires de paiement

Pour :

  • Assurer le traitement sécurisé des paiements ;

  • Prévenir les risques liés aux transactions.

Prestataires techniques

Pour :

  • Le fonctionnement du site ;

  • La sécurité des données ;

  • La maintenance des systèmes.

Tous nos partenaires sont autorisés à traiter les données uniquement dans la limite nécessaire à la fourniture de leurs services.

VIII. Transfert international des données

Furnihousez étant exploité depuis les États-Unis, certaines opérations de traitement des données peuvent impliquer un transfert d’informations en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts internationaux ont lieu, nous mettons en place des mesures de protection appropriées conformément au RGPD afin de garantir un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

IX. Durée de conservation des données

Furnihousez conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et conformément aux obligations légales applicables.

De manière générale :

  • Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;

  • Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;

  • Les données liées à l’utilisation du site sont conservées selon leur nature et leur objectif d’utilisation.

À l’issue des périodes nécessaires, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

X. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si Furnihousez détient des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail :
jardin@furnihousez.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

XI. Mesures de sécurité des données

Furnihousez met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles de ses clients, notamment :

  • Des moyens de transmission sécurisés ;

  • Une gestion contrôlée des accès ;

  • Une maintenance régulière des systèmes ;

  • Des mesures visant à empêcher tout accès non autorisé.

Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut garantir un risque nul. Nous recommandons donc aux clients de protéger leurs informations de connexion.

XII. Mise à jour de la présente politique

Furnihousez peut modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, des changements liés à nos services ou des améliorations apportées à notre fonctionnement.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et, lorsque cela sera nécessaire, les utilisateurs seront informés par des moyens appropriés.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à la protection de vos données.