Furnihousez accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, comment elles sont conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la réglementation applicable.
Elle s’applique lorsque vous utilisez notre site, consultez nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
Cette politique est établie notamment au regard du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :
Furnihousez
Adresse :
309 Rockcliff Dr
Rockford, IL 61108
États-Unis
E-mail :
jardin@furnihousez.com
Téléphone :
+1 (917) 868-4599
Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
(heure d’Europe centrale)
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les services concernés, Furnihousez peut être amenée à traiter les catégories de données suivantes :
Données relatives aux commandes
Lors d’un achat, nous pouvons collecter notamment :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse de livraison et de facturation ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Informations relatives à la commande ;
-
Historique des achats ;
-
Informations nécessaires au traitement du paiement.
Ces données sont nécessaires au traitement et au suivi de votre commande, à sa livraison ainsi qu’à la gestion du service après-vente.
Données relatives au compte et aux échanges
Lorsque vous créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons traiter :
-
Vos coordonnées ;
-
Les informations que vous communiquez volontairement ;
-
Le contenu et l’historique de vos échanges avec notre service client.
Données techniques et de navigation
Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
Adresse IP ;
-
Type et version du navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Pages consultées ;
-
Données et préférences de navigation.
La collecte de certaines données de navigation peut dépendre de vos choix en matière de cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
-
Enregistrer et confirmer les commandes ;
-
Traiter les paiements ;
-
Organiser l’expédition et la livraison ;
-
Communiquer les informations de suivi ;
-
Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
Service client
-
Répondre à vos demandes ;
-
Assurer le suivi de vos commandes ;
-
Traiter les demandes après-vente ;
-
Vous fournir une assistance adaptée.
Fonctionnement et sécurité du site
-
Assurer le fonctionnement du site ;
-
Améliorer ses fonctionnalités et performances ;
-
Analyser son utilisation ;
-
Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
-
Protéger la sécurité des transactions et des systèmes.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales.
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose, selon les circonstances, sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Le traitement de certaines données est nécessaire pour traiter votre commande, organiser sa livraison et assurer les services associés.
Respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de satisfaire à nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou commerciale.
Intérêts légitimes
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements, notamment l’utilisation de cookies non essentiels ou l’envoi de certaines communications commerciales, sont réalisés uniquement après obtention de votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
5. Paiements
Furnihousez ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés au moyen de systèmes conçus pour sécuriser les transactions.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
Discover.
Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné selon les modalités et conditions applicables à celui-ci.
6. Cookies
Furnihousez utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site et, selon vos choix, d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment permettre :
-
De conserver les produits ajoutés au panier ;
-
D’assurer certaines fonctionnalités du site ;
-
De mesurer l’audience et les performances ;
-
D’analyser la navigation ;
-
D’adapter certaines fonctionnalités à vos préférences.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément à la réglementation applicable. Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
7. Destinataires des données
Furnihousez ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
Prestataires logistiques
Pour l’expédition, la livraison et le suivi des colis.
Prestataires de paiement
Pour le traitement sécurisé des transactions et la prévention de la fraude.
Prestataires techniques
Pour l’hébergement, le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et conformément aux obligations qui leur sont applicables.
8. Transferts internationaux
Furnihousez étant établi aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.
9. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes éventuellement imposées par la réglementation applicable.
À titre général :
-
Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées conformément aux obligations légales applicables ;
-
Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
-
Les données de navigation sont conservées selon leur nature, leur finalité et les règles applicables aux cookies.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander, dans certaines situations, que le traitement de vos données soit limité.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
E-mail :
jardin@furnihousez.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous disposez également, lorsque les conditions sont réunies, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
11. Sécurité des données
Furnihousez met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
-
La sécurisation des communications ;
-
La gestion des droits d’accès ;
-
La maintenance et la surveillance des systèmes ;
-
Des mesures de prévention contre les accès non autorisés.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Mise à jour de la présente politique
Furnihousez peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos services.
La version la plus récente est publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous prendrons, lorsque cela est nécessaire, les mesures appropriées pour vous en informer.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.